特力水貝珠寶大廈開業側記

沈高帆、李宇峰/特力集團

由于諸多原因，特力水貝珠寶大廈遲遲未能交付使用，來自各方壓力巨大。2019年初計劃定于9月9日開業，這既是珠寶商備貨旺季，又恰逢深圳珠寶展前夕。業界不成文規矩是開業后才可以向租戶收取租金，若能按時開業，將能爭取到每月近300萬元租金收益；若錯過這一黃金時間，下一個備選日期遠至年后。公司上下一致認為，在特力近十年歷史上，開業是特力振奮士氣、提高效益、加快轉型的大事。

為此，特力集團班子高度重視，主要領導親自主抓開業工作，兩個月時間內召集各職能部門、業務部門及外部專家顧問，召開不同層面的決策會、協調會、溝通會與現場辦公會，把握輕重緩急原則，將每項必要性工作分解到各部室甚至個人，設定完成時間節點與質量要求。廣大員工踐行“公、勤、拼、實”的奮斗者精神，不忘初心、開拓進取、永不言勝，在各自崗位發光發熱，最終順利完成開業目標。

一、界定問題，制定計劃，攻堅克難

離開業僅有兩個月時間，經梳理，若要如期開業，還需克服以下困難：（一）因施工承包商出現無法預知的意外，工程進度嚴重滯后，經集團上下努力協調，仍與目標存在差距。（二）裙樓招商率依然嚴重不足。（三）建筑工程方面也面臨較多問題，配套工程建設尚未完善。（四）三層雙創設計出現偏差，與客戶需求相差甚遠。距離既定的開業時間僅剩2個月，必須將上述問題全部解決，同時還要做好雙創與特力匯等兩個沒有外界沒有先例可供借鑒的項目，難度之大可想而知。

二、上下同欲，蹄疾步穩，確保順利開業

（一）招商方面：水貝片區新的珠寶大樓逐步面市，價格更低、位置更好，對大廈招商形成了嚴峻的挑戰。分管領導帶領珠寶部團隊親自接洽，開業前一個月每個周末都在珠寶部加班，參與了從負一層至三層所有重要商戶的引進洽談，為大廈裙樓在兩個月內招商率75%以上的開業條件起到了至關重要的作用。

曾有一家在大廈塔樓租有寫字樓的珠寶企業，是雙創基地最早一批確定租賃意向的商戶。等到雙創基地基本裝修完成辦理交付手續時，因裝修效果與原定效果出入較大，該商戶對此極度不滿意，明確表示不愿合作。為了挽留該商戶，一線招商人員曾多次上門拜訪溝通，商戶依舊態度堅決。經反復溝通，招商人員感到商戶有拓展業務方面的需求，繼而轉為推薦裙樓二層鋪位，商戶被打動，當晚9點30分左右來到現場。在招商人員陪同下對裙樓上下、商鋪內外仔仔細細的看了幾遍直至深夜。次日順利簽署了近300平米的商鋪合同。事后，該商戶坦言：做出選擇一是因為認可特力國企上市公司的實力；二是招商團隊的服務意識與耐心；三是個性化的推薦與其拓展業務的想法不謀而合。

（二）企劃宣傳：開業前期，企劃團隊經過調研各媒介的廣告投放價格與效果，對水貝-萬山-田貝片區進行點位控制，通過相對成本低，廣告期較長的公交站臺廣告投放的硬廣宣傳以助力招商。開業中，圍繞開業典禮，協調中介公司制定方案，涉及現場布置、賓客接待、環境氛圍、媒體、禮品、宣傳、邀請以及物料制作等，與有關部門多方協調、確保外化宣傳物料合理合規，為了節省時間、控制開支、保質保量達到開業要求，企劃團隊以最具性價比為原則，與多家中介談判，最終節約了23%費用，同時邀請到6家協辦贊助單位，全部贊助了媒體、紀念品、宣傳廣告費用，總價值超過10萬元；開業時邀請了覆蓋行業內的11家媒體、行業外20家媒體全方位對開業活動進行現場拍攝及后續報道。包括南方都市報在內的多家重量級媒體大力宣傳，起到了良好的效果。

（三）雙創項目：作為深圳市首批授牌的唯一珠寶創新創業基地，雙創項目重要性不言而喻。辦公家具招標采購、強弱電工程、裝飾美化工程，都需要較長的制作安裝周期，項目負責人李宇峰7月份由四川公司調來臨危受命，短時間內接手工作，履行程序、協調、監督施工統統都需要他把關。最大的困難就是缺少經驗。比如家具招標，為了寫好標書，他花了大量的時間認真學習，通過多種方式了解辦公家具的評價標準，廠家的評價標準，家具行業慣例，招標注意事項等，務必弄清每個難點，以防影響工作進度和質量。為了加快招標進度，縮短辦結時間，他時刻盯著OA刷新進度，對經辦人逐個打電話催促。隨著對入駐商戶對家具配置的需求的了解逐步深入，發現雙創項目辦公區設計時的家具配置不符合客戶需求，此時招標已經完成，經研究，緊急變更了招標時的家具方案。事實證明決定正確：一方面節約了資金成本，另一方面增加了對客戶的吸引力，推動招商。

在特力團隊上下同欲，齊心協力努力下，攻克了所有擺在面前的困難，順利開業。

三、開業中的奮斗者精神

市場化選聘完成以來，特力一直著力構建“公、勤、拼、實”的奮斗者文化，在此次開業中涌現出不少奮斗者的身影。

公：遵章守紀、一心為公。開業不僅僅是局限于某個部門的事，各部室站在全局的高度，打破部門墻，即便在節假日，遇到OA與企業微信布置的任務，也是迅速響應。建管部日夜兼程、保質保量按需求完成了各項工程建設問題，即便再急也嚴格按制度要求履行審批程序；辦公室協助完成了稿件起草與審核、家具購置、禮儀公司選聘；計財部、經管部完成了近200份合同審批，確保合規運營。開業當天，公司幾乎全員到場助陣，編入各個工作小組協助維持秩序，保障開業取得良好效果。

勤：時不我待，甘于奉獻。從7月1日至開業的9月9日，珠寶事業部19名員工平均加班126.6個小時，6名副職以上管理者加班均超過200小時，最高的甚至達到300小時，相當于37.5個工作日，不少需職能部門配合的突發且緊急的工作，相關人員都是加班加點完成，OA流轉記錄上顯示不少都是在深夜甚至凌晨完成批轉。而這些加班都是自愿的，從未有人提加班審批或加班費需求。

拼：敢于擔當，銳意進取。大部分員工因公加班至深夜，第二天依然準點上班，甚至有員工身體不適深夜送醫打點滴，第二天依然精神煥發堅守工作崗位。還有員工因工作忙碌，兩月來節假日都沒有休息，整個暑假沒能陪伴孩子度過一天，沒有時間照顧病了半個月的妻子，岳父岳母住在田貝離公司只有一公里，約了幾次都因突發工作而遺憾失約。

實：目標導向，做足十分。集眾人之智、聚全員之力、成共同之業。特力水貝珠寶大廈的順利開業，實實在在為特力增加了租金收益，進一步擴大了在水貝珠寶圈的影響力，是特力向珠寶產業第三方轉型征途的里程碑，為特發集團構建“4+1”產業格局添磚加瓦。

鵬程萬里，未來可期。相信在公、勤、拼、實的奮斗者們一致努力下，我們公司一定會蒸蒸日上！