把脈組織管理 激發團隊活力 提升績效水平

——特發集團管理理念大家談（7則）

姚金福、謝立杰、沈高帆、鄭曉玲、童小蘭、代歡歡、王慧/月刊通訊員

學習集團管理理念，提升企業管理水平（姚金福/特發信息電力光纜事業部 ）

一、明職責，細化責任。公司是一個大的群體，我們身在其中的成員，只有進行了有效明確的職責分工、合理清楚的崗位設置，我們作為員工的擔當、責任和權力才會清晰，才不會出現執行不力、計劃滯后等問題。如公司編制的崗位職責說明書，就是讓員工明確自身的工作崗位職責內容，了解自身工作內容在整個公司工作環節中的位置及作用，從而更好地完成工作任務；再如對員工進行相應的培訓，能夠提升員工崗位職責勝任能力，也能夠與其他同事相互協助、配合做好工作。

二、講效率，優化流程。企業要想獲得持續發展，關鍵是要增強自身的核心競爭力，這就要求從企業的管理流程方面進行系統的規范和優化，以提高內部管理效率、節約和控制成本。如特發信息2017年啟動了流程再造項目，運用流程再造，優化，日常運行過程中進行風險控制、生產銷售對接、成本控制、提高員工的工作效率、提高企業對市場的反應速度，最終提高客戶滿意度和市場競爭力，使企業在運行過程中獲得市場利潤的最大化和提高市場份額，從而達到通過流程管理的方法獲取更高的經濟效益目的。

三、激活力，鼓舞士氣。員工是企業的第一生產力，企業需要對員工進行有效的激勵，激活員工潛能，鼓舞員工士氣，達到增強組織凝聚力的目的。如采用獎勵制度，通過優化薪酬制度、突出貢獻獎、合理化建議等激勵制度，鼓勵員工創造更高的工作績效；在企業文化方面通過建立和優化企業文化體系，舉辦文化活動宣貫企業文化理念，組織開展技能比武活動激發員工工作積極性等。

四、重績效，業績說話。績效管理是企業管理的重要手段。通過績效考核制度，以業績為尺度，將所有重點工作和目標任務細化成具體的小指標，同時制定責任人或執行人的績效標準，定期進行統計分析、匯總比對和考核兌現，一方面為員工打造成長的通道，一方面在工作上實現了提質增效。

講效率，重執行（謝立杰/特發信息光纜事業部 ）

公司之要，貴在效率；效率之要，在于執行。責任意識是員工之本，也是增強執行力的前提。要提升效率就需要把每項工作責任鎖定到人，保證人人有指標。而身為公司一員則應該勇擔重責，明確崗位價值，將責任貫徹到崗位工作的執行中而不是簡單地完成任務，要以結果為導向，考慮實施一系列行動之后產生的影響，堅決不為執行不力、執行偏差找借口。

履行職責必須作風務，只有腳踏實地才能兌現負責任的承諾。從帕雷托法則（二八定律）可知，80%的結果源于20%的原因。提升效率的前提是把事件的源頭理清，抓住問題的主要矛盾。制定每項工作的執行方案，從重點工作著手，攻堅克難，將日常工作主次有序地推進。同時，也要注重打好“地基”，縱觀大局的同時也要從小處著手，將每項工作細化、量化，真正把上級的決策落到實處。管理者要以務實的作風管事，蹄疾步穩，真抓實干，突出做事的效率和效益。

在追求效率的同時，還應該做好過程檢查，確保執行的準確性。執行過程的檢查是重要的一環。需要做好節點檢查，包括數據是否達標，執行過程是否與計劃有差異，執行方法是否有所創新、是否按制度規定執行等等，保障執行按程序規定進行。應該培養節點控制思維，實現自我高效管理工作進程。

“工欲善其事，必先利其器”。執行力的提升是一場“拉力攻堅戰”，效率的提升依賴于公司上下執行力的提升。身為公司員工，在工作中必須把“5個凡是工作法”落實到位，即：凡是工作必有計劃；凡是計劃必有結果；凡是結果必有責任；凡是責任必有檢查；凡是檢查必有獎懲；同時應該從公司的發展全局去思考，時刻將本崗位的行動目標轉換為關鍵的行動措施。全面把握工作范圍，使自己站得高、看得遠、想得深，從一件事的全過程去思考，把正在做的工作做得更有條理、更有章法。全員如此，執行力突破，效率將更上一層樓！

以管理促發展，以理念聚人心（沈高帆/特力集團物業經營事業部）

“明職責”是全員職業化的基本要求。每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬于其中的某個等級。只有各司其職，恪盡職守，才能流暢運轉，產生事半功倍的效果。明職責，在管理上要求以制度約束與文化感染相輔相生，將員工提升到自發自覺明職責的境界，簡而言之就是在其位謀其政、任其職盡其責，敢擔當，有作為，以高度負責，奮發有為的精神狀態投入到工作事業中；同時也要心有戒尺，行有所止，守規章，講制度，不逾矩，明白有所為有所不為，才能達到公司發展與個人職業道路雙贏的效果。

“講效率”是特區人干事創業奉行的不二準則。特發集團深耕特區36年，講效率作為特區精神的寶貴財富已融入企業文化傳承至今。講效率首先應當把握矛盾所在，不受虛言，不興偽事，不把精力浪費在無意義的事情中，扎實推進各項工作。其次，要加強全員職業化學習，提升專業水平，正所謂：“學所以益才也，礪所以致刃也”，增加學識，提高素養，知行合一，學以致用，才能應對不斷變化的外部環境，從而提升工作效率。

“激活力”是國企深化改革的主要精神。習近平總書記在全國國有企業改革座談會上強調：“國有企業是壯大國家綜合實力、保障人民共同利益的重要力量，必須理直氣壯做強做優做大，不斷增強活力、影響力、抗風險能力，實現國有資產保值增值。要堅定不移深化國有企業改革，著力創新體制機制，加快建立現代企業制度，發揮國有企業各類人才積極性、主動性、創造性，激發各類要素活力。”流水不腐，戶樞不蠹，面對新常態，新形勢，特發集團作為特區國企優秀代表，以激活力的管理理念，不斷深化改革，通過體制機制創新，秉持一種精神，堅持兩化導向，踐行三個共同，推動轉型升級，為完成企業使命，實現企業愿景而奮斗。

“重績效”是現代企業管理的主要趨向。績效是工作效果、效率的衡量與反饋。重績效就是要求以結果為導向，以奮斗者為本，從而起到促進工作積極性，增強員工的綜合能力和職業素質，提升企業經營管理效率和盈利水平的效果。重績效，需要落實好四大重點：一是建立公平公正、科學合理的績效考評制度；二是管理者與員工就目標及達到目標方法需要達成共識；三是績效管理不是簡單的任務管理，更重要的是溝通輔導，共同進步；四是績效在強調結果導向的同時，也重視達成目標的過程。

特發集團管理理念有感（鄭曉玲/特發黎明集團公司）

作為特發人，我們要明職責，講效率。只有不斷強化責任意識，才能做到忠于職守、恪盡職責、不辱使命。保持昂揚的精神狀態是我們事業取得勝利的保證。在激烈的競爭市場中，只有高效率才能提升集團在市場的競爭力。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得最理想的工作效果。

作為特發人，我們要激活力，重績效。完善的績效制度和績效文化可以為員工注入無限的活力。重績效不僅能夠實現集團的目標，還能夠提高員工的價值。以業績為尺度，在公平公正的環境下，促進員工的發展，從而達到“雙贏”。

牢記特發管理理念，堅持以一流的工作標準，爭創一流的工作業績。讓我們與特發集團一起成長，一起走向人生的里程碑。

對集團管理理念的幾點體會（童小蘭/特發地產公司）

 一、明職責。集團層面職責要清，全休員工職責要明。集團“十三五”戰略規劃對集團職責定位，要求將集團公司定位為戰略管理、資本運作、財務管理、人力資源、風險監督等五大管理中心，承擔戰略管理、財務管理、投資與資本運作管理、人力資源管理、風險監督管理、品牌文化管理、信息化建設管理、片區開發管理等八項關鍵管控職能。在員工崗位設置上，以專業分工原則、不相容崗位分設原則、權責對等原則，明確員工職責，成就員工職業規劃，達到集團“全員職業化”的根本要求。

 二、講效率。隨著經濟全球化和全球信息化進程的加速，互聯網已成為引領社會經濟發展的主導力量，我國互聯網經濟亦迸發出強大活力，商業模式創新不斷。集團為貫徹落實 “十三五”戰略，近兩年來不斷深入研究“互聯網+”經濟發展新趨勢，引導集團企業根據市場經濟與科學技術發展新的商業模式、經營模式和發展模式，提升集團企業管理效率，助力集團轉型升級目標的實現。

 三、激活力。特發地產公司在和平里項目開發上積極尋求政策空間，轉變土地功能，提高容積率，從無償配建保障房到可售安居房；天鵝項目經歷了土地功能轉變，摸索嘗試異地更新模式，推動更新計劃成功獲批；特發小區綜合樓改造項目大膽創新提出轉型文化創意產業園；運營管理嘗試項目制，優化組織結構，構建管理模塊流程再造等創新、改革工作，來開創企業新的發展空間，鼓勵基層員工創新積極性，激發國企活力。

 四、重績效。近年來，集團通過創新績效考評體系、薪酬分配政策、長效激勵機制等措施來不斷優化人力資源管理體系，比如，根據國資委薪酬總額管控的要求并結合集團實際情況，對集團薪酬總額的管控方式進行了優化和創新，建立了以經濟效益確定薪酬總額的預算管控方式、以業績為導向的彈性薪酬預算機制，并探索實施薪酬預算備案機制。通過完善薪酬制度，改革用人機制，來激發員工潛能，吸引有核心價值的高端人才，打造市場化、職業化的管理團隊，支撐企業戰略轉型升級目標的達成。

把脈組織管理，激發團隊活力（代歡歡/特發物業坂田分公司）

從小就聽過“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的故事，當時聽完只是覺得很好笑，這些和尚都太懶了，不會主動做事。等到進入社會，加入公司才真正體會到這個故事里面的深刻含義。為什么這個故事里面一個和尚工作要比兩個和尚工作效果還要好？為什么三個和尚在一起反而工作沒有了一絲進展？根本原因就在于他們之間的工作職責沒有明確劃分，沒有績效管理機制，導致責任不落實、工作執行力不高、工作沒動力、出了問題只會互相推諉等情況的出現。如果故事里這些和尚居住的廟里有這樣一個規定：每天如果誰打水最多，誰晚上就能睡單間、多加菜，打水最少的則要燒火做飯，那這三個和尚肯定都爭著搶著去打水，誰都想爭第一，誰也不會甘于落后。

從這個故事可以看出，一個公司若想有長足的發展，就要明確員工的崗位職責，建立公平公正的績效考核機制，這樣才能不斷地激發團隊活力，提升員工的主觀能動性，發揮出公司潛在的發展動力。有了好的管理制度才能實現更好的管理，企業才能壯大，員工才能盡心盡責無怨言地工作。在團隊不斷壯大的過程中，只有責任明確到個人，合理分配任務，以業績為尺度，獎罰分明，做到真正以目標為導向，以績效為指標，回歸業務本質，實現員工與員工之間良性競爭，才能有良好的工作環境，提高工作效率，激發團隊的無限活力與員工工作的斗志。

“明職責、講效率、激活力、重績效”的管理理念，是集團把脈特發組織管理，立足企業發展前景，構建產業平臺，在組織、計劃、指令、監督等管理活動中最基本的觀念。這樣的管理理念，一方面加強了企業內部的組織制度管理，明確了員工工作內容，有利于各崗位間的分工與協作；另一方面創造了公開透明、高效激情的工作環境，有利于為員工打造成長通道，為企業創造長遠發展之路。企業文化是企業發展的軟實力和核心競爭力，是企業與員工精神的“原子彈”，能夠引爆企業與員工的潛力與活力。要讓特發集團企業文化的先進管理理念滲透到我們公司組織的方方面面，內化在員工心中，外化于制度、機制、員工行為規范中，形成我們特發獨有的核心競爭力。

對特發集團管理理念的一點體會（王慧/特發物業成都分公司）

明職責方知肩上責任。作為公司的宣傳專員，首先，要樹立宣傳意識，積極履職盡責，崗位職責要厘清。在工作中，發揮自身優勢，結合各部門實際情況，開展多方位的調查研究，及時了解各部門的發展情況，善于發現典型性、優質性事件，向公司領導提供信息，做好宣傳工作。

講效率工作才能更輕松。提高工作效率的途徑有很多，但最關鍵的一點就是合理安排時間，按事情的主次先后、輕重程度去辦事，這樣才能更有條理地去做事，才能更好地完成工作。在日常工作中，提前制定工作計劃，嚴格按時間節點來落實每一步工作，在計劃實施過程中不斷調整方向，不斷尋找適當位置和建立個人相對優勢，多尋求幫助，這樣既可以很好地完成工作，又不會讓自身很疲憊。

激活力能讓員工積極工作。要讓能者上得去，無能者下得來，優勝劣汰，引入競爭機制，激發斗志，營造良好的工作氛圍，為干事者提供施展才華的舞臺；鞭策那些混日子、得過且過的員工，讓他們警覺起來，重新煥發斗志，以飽滿的激情投身到工作中去。

重績效可促進企業與員工共同成長。公司通過績效考核，把員工的職務升降、培訓發展、勞動薪酬相結合，與員工利益分配相掛鉤，使得公司的激勵機制得到充分運用，有利于企業的健康發展，同時對員工本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式。通過績效考核發現并改進問題，提升差距，最后達到雙贏。

面對日益嚴峻的市場競爭和經濟挑戰，公司上下特別是重要職能部門，要克服困難，從實際工作出發，“明職責、講效率、激活力、重績效”，才能從根本上留住人才，發展壯大。